Politique de Confidentialité

Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de 21Grand. Nous attachons de l’importance à la confidentialité et expliquons ici quelles informations nous traitons, dans quel but, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de données personnelles.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription et de l'utilisation du site : nom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, pièces d'identité pour la vérification (KYC) et informations de paiement nécessaires pour traiter dépôts et retraits.

Données techniques

Nous enregistrons des données techniques liées à votre appareil et à votre connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de session et informations de localisation approximative. Ces données nous aident à assurer la sécurité et à optimiser le site.

Données transactionnelles et activité

Nous conservons l'historique des dépôts, des retraits, des paris et de l'activité de jeu pour la gestion des comptes, la détection des fraudes et la conformité réglementaire. Les informations sur les parties jouées et les gains font partie de ces données.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour : gérer votre compte, exécuter les transactions, vérifier votre identité, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, et améliorer nos services. Nous pouvons aussi utiliser des données agrégées à des fins d'analyse et d'optimisation produit.

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour sécuriser vos données : chiffrement des données sensibles, contrôles d'accès limités, sauvegardes et surveillance des systèmes. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés et prestataires autorisés qui en ont besoin pour exécuter leurs tâches.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation et afficher des contenus adaptés. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Droits des utilisateurs

Vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements et de demander la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, contactez notre équipe via l'adresse ci-dessous.

Accès, correction et suppression

Pour demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données, envoyez-nous un message à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité avant de satisfaire votre demande afin de protéger votre compte.

Partage d'informations et prestataires tiers

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de paiement, des fournisseurs de jeux, des prestataires techniques, et des services de lutte contre la fraude. Nous exigeons des accords contractuels garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur le site et, lorsque cela est approprié, nous vous informerons par e-mail. En continuant à utiliser nos services après publication, vous acceptez la version mise à jour.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour contacter notre délégué interne, écrivez à [email protected]. 21 Grand reste disponible pour répondre à vos demandes et protéger vos données.